Privacy
Questa pagina spiega come Swiss Centro Medico tratta i dati personali sul sito swisscentromedico.ch. Vale la legge federale sulla protezione dei dati (nLPD). Non è una consulenza legale.
1. Titolare
Titolare del trattamento: Dott. med. univ. Zeljko Djordjevic, che esercita a titolo personale con il marchio Swiss Centro Medico, senza una società. IDI: CHE-209.851.548. Autorizzazione all'esercizio della professione medica nel Cantone Ticino (registro federale MedReg).
Studio: Via Alessandro Volta 1, 6900 Lugano
Telefono: +41 91 921 04 27
WhatsApp (messaggi): +41 78 605 33 72
Email: dr.djordjevic@hin.ch
Per accedere, correggere o cancellare i dati, scrivere a questa email HIN.
2. Quali dati trattiamo
Sul sito non ci sono moduli di contatto né newsletter. Google Analytics si attiva solo se lo accetta nel banner dei cookie (punto 5). La mappa di Google si carica solo se clicca «Mostra la mappa di Google»; prima, al suo posto, c'è un'immagine salvata su questo sito (punto 4).
- Prenotazione: se usa OneDoc, nome, recapiti ed eventuali note mediche che inserisce Lei vanno a OneDoc SA, poi allo studio.
- Email e telefono: i messaggi a dr.djordjevic@hin.ch passano da Health Info Net AG (HIN). Le chiamate al +41 91 921 04 27 restano in studio. I messaggi WhatsApp al +41 78 605 33 72 passano da Meta.
- Misurazione, solo con il Suo consenso: Google Analytics riceve le pagine visitate, la provenienza della visita, il tipo di dispositivo e di browser e i clic su Prenota, WhatsApp e telefono. Non inviamo nomi, recapiti né dati sanitari. Una pagina di un sito medico può però far capire un interesse per la salute: per questo Google Analytics non si attiva senza il Suo sì e non usiamo pubblicità personalizzata né remarketing.
- Registro del server, per tutti i visitatori: a ogni pagina o file richiesto il server scrive una riga con indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiesto (compresi i parametri), pagina di provenienza e tipo di browser. Lasciano una riga anche i clic su Prenota e WhatsApp. Non usa cookie. Serve a far funzionare il sito e alla sicurezza.
3. Perché
Per far funzionare il sito e proteggerlo, per permetterLe di prenotare una visita e di contattare lo studio e, con il Suo consenso, per misurare le visite con Google Analytics.
4. Destinatari
- OneDoc SA (Ginevra): prenotazione online. Dati ospitati in Svizzera, certificazioni ISO 27001 e OCPD. Informativa: privacy.onedoc.ch.
- Health Info Net AG (HIN), Wallisellen, CHE-103.489.218: posta elettronica medica. Informativa: hin.ch.
- Google: la mappa interattiva dello studio si carica solo se clicca «Mostra la mappa di Google»: in quel momento Google riceve il Suo indirizzo IP e l'indirizzo di questo sito (non della pagina) e può impostare cookie propri, secondo le impostazioni del Suo browser. Prima del clic al suo posto c'è un'immagine salvata su questo sito (dati © OpenStreetMap), che non manda nulla a nessuno. Con il Suo consenso, Google Analytics per le statistiche. Informativa: policies.google.com.
- Passiro ApS (Frederiksberg, Danimarca): il banner dei cookie. A ogni pagina il Suo browser scarica il banner e le sue impostazioni da cdn.passiro.com, sulla rete di Cloudflare: Passiro e Cloudflare ricevono l'indirizzo IP e il tipo di browser, per consegnare il banner, riconoscere il paese e per sicurezza, e di regola li tengono al massimo 30 giorni. Quando sceglie, Passiro registra la scelta con un identificativo casuale (quello del cookie passiro_consent), data e ora, senza l'indirizzo IP completo né la pagina, e la conserva 13 mesi. Informativa: passiro.com.
- Webmaster: il webmaster, in Svizzera, cura e ospita il sito per conto dello studio; accede al registro del server e ai pannelli di Google Analytics e Passiro.
- Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp): le pagine pubbliche dello studio su Instagram e Facebook (@swisscentromedicolugano). Il sito non incorpora contenuti di Instagram né di Facebook: Meta riceve dati solo se apre questi link o scrive su WhatsApp. I messaggi WhatsApp al +41 78 605 33 72 passano da Meta. Non usiamo Instagram né Facebook come modulo di contatto.
- X: il profilo pubblico dello studio, @SwissCentroMed. Anche qui X riceve dati solo se apre il link.
- Host del sito: Infomaniak Network SA (Ginevra), da cui il webmaster noleggia l'hosting: in centri dati in Svizzera, pubblica queste pagine e tiene il registro (punto 2).
Se in futuro aggiungessimo altri destinatari, li scriveremo qui.
5. Cookie
Il sito non usa cookie di pubblicità e, senza il Suo consenso, nemmeno cookie di misurazione. Nel banner può rifiutare tutto, accettare tutto o scegliere con l'interruttore Statistiche (Google Analytics), spento; quello delle Preferenze non attiva nulla, perché il sito non usa cookie di preferenza. La scelta vale 6 mesi, poi il banner ricompare. Come prova del consenso la scelta è registrata da Passiro (punto 4). Se poi toglie il consenso, o quando la scelta scade, il sito cancella i cookie di Google Analytics. Può cambiare scelta in ogni momento da «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina.
In tutto 3 cookie (1 necessario e 2 di statistica) e 2 voci di Passiro nella memoria del browser.
| Nome | Fornitore e dominio | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|---|
| Necessari, sempre attivi | |||
passiro_consent | Passiro, swisscentromedico.ch | Ricorda la Sua scelta sui cookie e la data. | 12 mesi (la scelta vale 6 mesi) |
| Statistiche, solo con il Suo consenso | |||
_ga | Google Analytics, swisscentromedico.ch | Distingue i visitatori per contare visite, provenienza e clic su Prenota, WhatsApp e telefono. | fino a 2 anni |
_ga_26T27C7X8P | Google Analytics, swisscentromedico.ch | Tiene lo stato della visita in corso. | fino a 2 anni |
| Memoria del browser, scritta dal banner anche senza consenso | |||
passiro_ep_v2 | Passiro, memoria locale del browser (non è un cookie) | Copia dell'elenco pubblico dei tracker che il banner scarica. Non contiene dati su di Lei. | si aggiorna alla prima visita dopo 24 ore; resta finché non la cancella dal browser |
passiro_ep_v2_ts | Passiro, memoria locale del browser (non è un cookie) | L'ora in cui l'elenco è stato scaricato. | si aggiorna alla prima visita dopo 24 ore; resta finché non la cancella dal browser |
La mappa di Google, se la apre con il clic, può impostare cookie di Google (punto 4).
6. Quanto tempo teniamo i dati
Il registro del server si tiene per il periodo stabilito da Infomaniak, almeno 7 giorni. Passiro conserva la sua registrazione della scelta, che prova il consenso, 13 mesi.
In Google Analytics i dati legati a singoli visitatori ed eventi si cancellano dopo 14 mesi; i report aggregati e anonimi possono restare più a lungo.
7. Trasferimenti all'estero
Il sito e il suo registro stanno su server di Infomaniak in Svizzera. OneDoc e HIN dichiarano di conservare i dati in Svizzera. Passiro tiene i dati su propri server in Danimarca (Unione europea); Cloudflare, che consegna il banner, li conserva nell'Unione europea, ma una richiesta può passare dal centro dati più vicino al visitatore e il supporto di Cloudflare può accedervi dagli Stati Uniti, sulla base del Data Privacy Framework UE-USA e di clausole contrattuali standard. Google e Meta possono trattare dati anche fuori dalla Svizzera, in particolare negli Stati Uniti. Google LLC dichiara di aderire al Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA, che la Commissione europea (decisione del 10 luglio 2023) e il Consiglio federale (dal 15 settembre 2024) riconoscono come protezione adeguata; per il resto valgono le informative di Google e Meta e le garanzie previste dalla nLPD.
8. I Suoi diritti
Può chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, opporsi a un trattamento e ricevere in un formato elettronico usuale i dati che ci ha fornito, nei limiti di legge. Segnalazioni: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), edoeb.admin.ch.
Il consenso ai cookie si revoca o si modifica in ogni momento da «Impostazioni cookie» in fondo alla pagina.
9. Ambito
Questa informativa riguarda solo il sito swisscentromedico.ch. Per i dati trattati in studio (cartella clinica, fatturazione, analisi di laboratorio, rapporti con altri medici e con le assicurazioni) si rivolga direttamente allo studio, ai recapiti del punto 1.
Chi pubblica il sito: Note legali.
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026.