Privacy

Questa pagina spiega come Swiss Centro Medico tratta i dati personali sul sito swisscentromedico.ch e nello studio di Lugano. Vale la legge federale sulla protezione dei dati (nLPD). Non è una consulenza legale.

1. Titolare

Titolare del trattamento: Dott. med. univ. Zeljko Djordjevic, che esercita a titolo personale con il marchio Swiss Centro Medico, senza una società. IDI: CHE-209.851.548. Autorizzazione all'esercizio della professione medica nel Cantone Ticino (registro federale MedReg).

Studio: Via Alessandro Volta 1, 6900 Lugano
Telefono: +41 91 921 04 27
WhatsApp (messaggi): +41 78 605 33 72
Email: dr.djordjevic@hin.ch

Per accedere, correggere o cancellare i dati, scrivere a questa email HIN.

2. Quali dati trattiamo

Sul sito non ci sono moduli di contatto, Analytics, pixel pubblicitari o newsletter.

Prenotazione: se usate OneDoc, nome, recapiti e eventuali note mediche che inserite voi vanno a OneDoc SA, poi allo studio.
Email e telefono: i messaggi a dr.djordjevic@hin.ch passano da Health Info Net AG (HIN). Le chiamate al +41 91 921 04 27 restano in studio. I messaggi WhatsApp al +41 78 605 33 72 passano da Meta.
Tecnici: il server può registrare indirizzo IP, data e pagina visitata, per far funzionare il sito e per sicurezza.
In studio: dati di identità e di salute necessari alla visita, alla fatturazione e agli obblighi di legge. Le cartelle cliniche sono tenute sia su carta sia in un software dello studio.

3. Perché

Per fissare e gestire le visite, curare, fatturare, rispettare la legge sanitaria e far funzionare il sito.

4. Destinatari

OneDoc SA (Ginevra): prenotazione online. Dati ospitati in Svizzera, certificazioni ISO 27001 e OCPD. Informativa: privacy.onedoc.ch.
Health Info Net AG (HIN), Wallisellen, CHE-103.489.218: posta elettronica medica. Informativa: hin.ch.
Google: mappa dello studio. Possono partire richieste verso server di Google.
Meta (Instagram, WhatsApp): la pagina pubblica @swisscentromedicolugano. I messaggi WhatsApp al +41 78 605 33 72 passano da Meta. Non usiamo Instagram come modulo di contatto sul sito.
Assicurazioni complementari / RME: se una prestazione è rimborsabile, i dati di fatturazione possono andare alla cassa, nei limiti di legge.
Host del sito: il server che pubblica queste pagine.

Lo studio di Lugano non usa laboratorio, imaging, commercialista o videosorveglianza come canali di questo sito. I messaggi WhatsApp usano il numero +41 78 605 33 72 e passano da Meta. Se in futuro aggiungessimo altri canali, li scriveremo qui.

5. Cookie

Cookie tecnici per far funzionare il sito (per esempio l'accesso all'anteprima o all'area interna). Nessun cookie di profilazione o pubblicità da parte nostra. La mappa Google può impostare cookie di terzi.

6. Quanto tempo teniamo i dati

Cartella e documenti sanitari: almeno 10 anni dalla fine del trattamento (legge sanitaria del Ticino). Di regola fino a 20 anni, per i termini di responsabilità civile (indicazioni FMH e IFPDT). I log del sito si tengono il tempo necessario alla sicurezza e alla gestione tecnica.

7. Trasferimenti all'estero

OneDoc e HIN dichiarano di conservare i dati in Svizzera. Google e Meta possono trattare dati anche fuori dalla Svizzera. In quel caso valgono le loro informative e le garanzie previste dalla nLPD.

8. I vostri diritti

Potete chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione, nei limiti di legge (la cartella clinica ha obblighi di conservazione). Reclamo: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), edoeb.admin.ch.

9. Ambito

Questa informativa riguarda solo il sito swisscentromedico.ch e lo studio di Via Alessandro Volta 1, 6900 Lugano. Non copre altri studi.

Chi pubblica il sito: Note legali.

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026.