Confidentialité

Cette page explique comment Swiss Centro Medico traite les données personnelles sur le site swisscentromedico.ch. La loi fédérale sur la protection des données (nLPD) s’applique. Ce n’est pas un conseil juridique.

1. Responsable

Responsable du traitement : Dr med. univ. Zeljko Djordjevic, qui exerce en raison individuelle sous la marque Swiss Centro Medico, sans société. IDE : CHE-209.851.548. Autorisation de pratiquer la médecine dans le canton du Tessin (registre fédéral MedReg).

Cabinet : Via Alessandro Volta 1, 6900 Lugano
Téléphone : +41 91 921 04 27
WhatsApp (messages) : +41 78 605 33 72
E-mail : dr.djordjevic@hin.ch

Pour accéder, corriger ou effacer les données, écrire à cet e-mail HIN.

2. Quelles données nous traitons

Sur le site, il n’y a ni formulaire de contact ni newsletter. Google Analytics ne s’active que si vous l’acceptez dans le bandeau des cookies (point 5). La carte Google ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte Google » ; avant, à sa place, il y a une image enregistrée sur ce site (point 4).

• Réservation : si vous utilisez OneDoc, le nom, les coordonnées et d’éventuelles notes médicales que vous saisissez vont à OneDoc SA, puis au cabinet.
• E-mail et téléphone : les messages à dr.djordjevic@hin.ch passent par Health Info Net AG (HIN). Les appels au +41 91 921 04 27 restent au cabinet. Les messages WhatsApp au +41 78 605 33 72 passent par Meta.
• Mesure, uniquement avec votre accord : Google Analytics reçoit les pages visitées, la provenance de la visite, le type d’appareil et de navigateur ainsi que les clics sur Réserver, WhatsApp et téléphone. Nous n’envoyons ni noms, ni coordonnées, ni données de santé. Une page d’un site médical peut toutefois révéler un intérêt pour la santé : c’est pourquoi Google Analytics ne s’active pas sans votre accord et nous n’utilisons ni publicité personnalisée ni remarketing.
• Journal du serveur, pour tous les visiteurs : à chaque page ou fichier demandé, le serveur écrit une ligne avec l’adresse IP, la date et l’heure, l’adresse demandée (y compris ses paramètres), la page de provenance et le type de navigateur. Les clics sur Réserver et WhatsApp laissent aussi une ligne. Aucun cookie n’est utilisé. Le journal sert au fonctionnement du site et à la sécurité.

3. Pourquoi

Pour faire fonctionner le site et le protéger, pour vous permettre de prendre rendez-vous et de contacter le cabinet et, avec votre accord, pour mesurer les visites avec Google Analytics.

4. Destinataires

• OneDoc SA (Genève) : réservation en ligne. Données hébergées en Suisse, certifications ISO 27001 et OCPD. Notice : privacy.onedoc.ch.
• Health Info Net AG (HIN), Wallisellen, CHE-103.489.218 : courrier électronique médical. Notice : hin.ch.
• Google : la carte interactive du cabinet ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte Google » : à ce moment, Google reçoit votre adresse IP et l’adresse de ce site (pas celle de la page) et peut déposer ses propres cookies, selon les réglages de votre navigateur. Avant le clic, une image enregistrée sur ce site (données © OpenStreetMap) se trouve à sa place et n’envoie rien à personne. Avec votre accord, Google Analytics pour les statistiques. Notice : policies.google.com.
• Passiro ApS (Frederiksberg, Danemark) : le bandeau des cookies. À chaque page, votre navigateur télécharge le bandeau et ses réglages depuis cdn.passiro.com, sur le réseau de Cloudflare : Passiro et Cloudflare reçoivent l’adresse IP et le type de navigateur, pour livrer le bandeau, reconnaître le pays et pour la sécurité, et les gardent en règle générale 30 jours au plus. Quand vous choisissez, Passiro enregistre le choix avec un identifiant aléatoire (celui du cookie passiro_consent), la date et l’heure, sans l’adresse IP complète ni la page, et le conserve 13 mois. Notice : passiro.com.
• Webmaster : le webmaster, en Suisse, gère et héberge le site pour le cabinet, avec accès au journal du serveur et aux comptes Google Analytics et Passiro.
• Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) : les pages publiques du cabinet sur Instagram et Facebook (@swisscentromedicolugano). Le site n’intègre aucun contenu d’Instagram ni de Facebook : Meta ne reçoit des données que si vous ouvrez ces liens ou écrivez sur WhatsApp. Les messages WhatsApp au +41 78 605 33 72 passent par Meta. Nous n’utilisons ni Instagram ni Facebook comme formulaire de contact.
• X : le profil public du cabinet, @SwissCentroMed. Là aussi, X ne reçoit des données que si vous ouvrez le lien.
• Hôte du site : Infomaniak Network SA (Genève), auprès de qui le webmaster loue l’hébergement : dans des centres de données en Suisse, elle publie ces pages et tient le journal (point 2).

Si nous ajoutions d’autres destinataires à l’avenir, nous les indiquerons ici.

5. Cookies

Le site n’utilise pas de cookies de publicité et, sans votre accord, pas non plus de cookies de mesure. Dans le bandeau, vous pouvez tout refuser, tout accepter ou choisir avec l’interrupteur Statistiques (Google Analytics), désactivé ; celui des Préférences n’active rien, car le site n’utilise pas de cookies de préférence. Le choix vaut 6 mois, ensuite le bandeau réapparaît. Comme preuve du consentement, Passiro enregistre le choix (point 4). Si vous retirez ensuite votre accord, ou quand le choix expire, le site efface les cookies de Google Analytics. Vous pouvez changer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Au total 3 cookies (1 nécessaire et 2 de statistiques) et 2 entrées de Passiro dans le stockage du navigateur.

Nom	Fournisseur et domaine	À quoi il sert	Durée
Nécessaires, toujours actifs
passiro_consent	Passiro, swisscentromedico.ch	Mémorise votre choix sur les cookies et la date.	12 mois (le choix vaut 6 mois)
Statistiques, uniquement avec votre accord
_ga	Google Analytics, swisscentromedico.ch	Distingue les visiteurs pour compter les visites, leur provenance et les clics sur Réserver, WhatsApp et téléphone.	jusqu’à 2 ans
_ga_26T27C7X8P	Google Analytics, swisscentromedico.ch	Garde l’état de la visite en cours.	jusqu’à 2 ans
Stockage du navigateur, écrit par le bandeau même sans accord
passiro_ep_v2	Passiro, stockage local du navigateur (ce n’est pas un cookie)	Copie de la liste publique des traceurs que le bandeau télécharge. Elle ne contient aucune donnée sur vous.	mise à jour à la première visite après 24 heures ; reste jusqu’à ce que vous l’effaciez dans le navigateur
passiro_ep_v2_ts	Passiro, stockage local du navigateur (ce n’est pas un cookie)	L’heure à laquelle la liste a été téléchargée.	mise à jour à la première visite après 24 heures ; reste jusqu’à ce que vous l’effaciez dans le navigateur

La carte Google, si vous l’ouvrez d’un clic, peut déposer des cookies de Google (point 4).

6. Combien de temps nous conservons les données

Le journal du serveur est conservé pendant la durée fixée par Infomaniak, au moins 7 jours. Passiro conserve son enregistrement du choix, qui prouve le consentement, 13 mois.

Dans Google Analytics, les données liées à des visiteurs et événements individuels sont effacées après 14 mois ; les rapports agrégés et anonymes peuvent être conservés plus longtemps.

7. Transferts à l'étranger

Le site et son journal se trouvent sur des serveurs d’Infomaniak en Suisse. OneDoc et HIN déclarent conserver les données en Suisse. Passiro conserve les données sur ses propres serveurs au Danemark (Union européenne) ; Cloudflare, qui livre le bandeau, les stocke dans l’Union européenne, mais une requête peut passer par le centre de données le plus proche du visiteur et le support de Cloudflare peut y accéder depuis les États-Unis, sur la base du Data Privacy Framework UE-États-Unis et de clauses contractuelles types. Google et Meta peuvent traiter des données aussi hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Google LLC déclare adhérer aux Data Privacy Frameworks UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, que la Commission européenne (décision du 10 juillet 2023) et le Conseil fédéral (depuis le 15 septembre 2024) reconnaissent comme une protection adéquate ; pour le reste, les notices de Google et Meta et les garanties prévues par la nLPD s’appliquent.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement, vous opposer à un traitement et recevoir dans un format électronique courant les données que vous nous avez fournies, dans les limites de la loi. Signalements : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch.

Le consentement aux cookies se retire ou se modifie à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de la page.

9. Champ d’application

Cette information concerne uniquement le site swisscentromedico.ch. Pour les données traitées au cabinet (dossier médical, facturation, analyses de laboratoire, échanges avec d’autres médecins et avec les assurances), adressez-vous directement au cabinet, aux coordonnées du point 1.

Qui publie le site : Mentions légales.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.