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Lun et mer 08:00–16:30 · Ven 08:00–13:30
+41 91 921 04 27

Confidentialité

Cette page explique comment Swiss Centro Medico traite les données personnelles sur le site swisscentromedico.ch et dans le cabinet de Lugano. La loi fédérale sur la protection des données (nLPD) s’applique. Ce n’est pas un conseil juridique.

1. Responsable

Responsable du traitement : Dr med. univ. Zeljko Djordjevic, qui exerce en raison individuelle sous la marque Swiss Centro Medico, sans société. IDE : CHE-209.851.548. Autorisation de pratiquer la médecine dans le canton du Tessin (registre fédéral MedReg).

Cabinet : Via Alessandro Volta 1, 6900 Lugano
Téléphone : +41 91 921 04 27
WhatsApp (messages) : +41 78 605 33 72
E-mail : dr.djordjevic@hin.ch

Pour accéder, corriger ou effacer les données, écrire à cet e-mail HIN.

2. Quelles données nous traitons

Sur le site, il n’y a pas de formulaires de contact, d’Analytics, de pixels publicitaires ni de newsletter.

  • Réservation : si vous utilisez OneDoc, le nom, les coordonnées et d’éventuelles notes médicales que vous saisissez vont à OneDoc SA, puis au cabinet.
  • E-mail et téléphone : les messages à dr.djordjevic@hin.ch passent par Health Info Net AG (HIN). Les appels au +41 91 921 04 27 restent au cabinet. Les messages WhatsApp au +41 78 605 33 72 passent par Meta.
  • Techniques : le serveur peut enregistrer l’adresse IP, la date et la page visitée, pour faire fonctionner le site et pour la sécurité.
  • Au cabinet : données d’identité et de santé nécessaires à la consultation, à la facturation et aux obligations légales. Les dossiers médicaux sont tenus à la fois sur papier et dans un logiciel du cabinet.

3. Pourquoi

Pour fixer et gérer les consultations, soigner, facturer, respecter la loi sanitaire et faire fonctionner le site.

4. Destinataires

  • OneDoc SA (Genève) : réservation en ligne. Données hébergées en Suisse, certifications ISO 27001 et OCPD. Notice : privacy.onedoc.ch.
  • Health Info Net AG (HIN), Wallisellen, CHE-103.489.218 : courrier électronique médical. Notice : hin.ch.
  • Google : carte du cabinet. Des requêtes vers des serveurs de Google peuvent partir.
  • Meta (Instagram, WhatsApp) : la page publique @swisscentromedicolugano. Les messages WhatsApp au +41 78 605 33 72 passent par Meta. Nous n’utilisons pas Instagram comme formulaire de contact sur le site.
  • Assurances complémentaires / RME : si une prestation est remboursable, les données de facturation peuvent aller à la caisse, dans les limites de la loi.
  • Hôte du site : le serveur qui publie ces pages.

Le cabinet de Lugano n’utilise pas de laboratoire, d’imagerie, de fiduciaire ou de vidéosurveillance comme canaux de ce site. Les messages WhatsApp utilisent le numéro +41 78 605 33 72 et passent par Meta. Si nous ajoutions d’autres canaux à l’avenir, nous les indiquerons ici.

5. Cookies

Cookies techniques pour faire fonctionner le site (par exemple l’accès à l’aperçu ou à l’espace interne). Aucun cookie de profilage ou de publicité de notre part. La carte Google peut déposer des cookies de tiers.

6. Combien de temps nous conservons les données

Dossier et documents sanitaires : au moins 10 ans à compter de la fin du traitement (loi sanitaire du Tessin). En règle générale jusqu’à 20 ans, pour les délais de responsabilité civile (indications FMH et PFPDT). Les journaux du site sont conservés le temps nécessaire à la sécurité et à la gestion technique.

7. Transferts à l'étranger

OneDoc et HIN déclarent conserver les données en Suisse. Google et Meta peuvent traiter des données aussi hors de Suisse. Dans ce cas, leurs notices et les garanties prévues par la nLPD s’appliquent.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation, dans les limites de la loi (le dossier médical a des obligations de conservation). Plainte : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch.

9. Champ d’application

Cette information concerne uniquement le site swisscentromedico.ch et le cabinet de Via Alessandro Volta 1, 6900 Lugano. Elle ne couvre pas d’autres cabinets.

Qui publie le site : Mentions légales.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.